O profissional será responsável pela supervisão de equipas, gestão de informação e transformação de dados em indicadores acionáveis que orientam decisões estratégicas em operações distribuídas a nível nacional, desempenhando um papel determinante na melhoria da eficiência operacional e na promoção de boas práticas em toda a organização.

Responsabilidades:

• Supervisão de equipas nacionais e operações regionais em diferentes regiões do país, assegurando a execução consistente e eficaz; Controle e avaliação do cumprimento dos objectivos operacionais regionais, garantindo que os cronogramas e padrões definidos são cumpridos; Garantir a uniformização dos procedimentos operacionais (SOPs) em todas as regiões,  adaptando estratégias às especificidades de cada região quando necessário;

• Integração de Relatórios e Desenvolvimento de Indicadores de Desempenho (KPI´s); Desenvolver indicadores chave de desempenho (KPIs) baseados em dados operacionais, incluindo: Taxa de conformidade com normas de exposição e layout, Frequência de ruturas de stock e eficiência na reposição, Desempenho das equipas, qualidade das visitas, cumprimento de tarefas);

• Gestão da informação e garantia de sigilo, implementando boas práticas de segurança e controlo de acessos; Promovendo a conformidade com regulamentações aplicáveis, e garantindo o uso ético e seguro das informações sensíveis; Estruturar os dados de forma organizada para facilitar o acesso e a integração com sistemas de análise e relatório;
• Transformar dados em ferramentas estratégicas para a administração; Produzir relatórios detalhados e apresentações que traduzam dados complexos em insights acionáveis para a administração; Criar projeções baseadas em análises preditivas que orientem decisões sobre inventário, expansão de operações e alocação de recursos;
• Analisar de forma preditiva e implementar melhoria contínua; Utilizar técnicas avançadas de análise de dados e modelação preditiva para: Antecipar necessidades de stock e optimizar processos de abastecimento, prever padrões de procura e ajustar rotas e alocação de equipas, identificar riscos operacionais e propor soluções preventivas;
• Suporte ao cliente e supervisão de call center; Gerir e monitorizar de forma eficaz as interações com clientes, assegurando respostas rápidas, precisas e orientadas para a resolução de problemas, Desenvolver dashboards que cruzem os dados do suporte ao cliente com outras áreas operacionais, permitindo a análise aprofundada e a tomada de decisão baseada em evidências; Colaborar com as equipas operacionais para garantir que os feedbacks dos clientes sejam devidamente integrados em estratégias de melhoria e de resposta às necessidades do mercado;
• Colaborar com diversos departamentos; Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de operações, logística, marketing e vendas para alinhar estratégias e promover a eficiência operacional; Facilitar a comunicação entre os diferentes níveis hierárquicos, assegurando que os objectivos operacionais e estratégicos são atingidos.

Qualificações:

• Formação superior/Mestrado em Gestão, Estatística, Ciência de Dados, Economia ou áreas relacionadas;
• Experiência comprovada em análise de dados e na supervisão de equipas distribuídas geograficamente;
• Experiência de mínima de 13 anos em logística ou áreas relacionadas;
• Proficiência em ferramentas de análise de dados e visualização, como Power BI, Excel avançado e SQL;
• Experiência em sistemas ERP/CRM e em ferramentas de planeamento logístico capacidade de liderança e supervisão de equipas distribuídas;
• Rigor e atenção ao detalhe na validação e análise de dados.
• Habilidade de comunicação para traduzir dados complexos em insights compreensíveis;
• Proactividade na resolução de problemas e na promoção de melhorias operacionais.

Envie a Candidatura Para: info@cunha-ka.com

Assunto do E-mail: R&S Analista de DCR _Jan2024